Mesafeli Satış ve Kredi Paketi Sözleşmesi

İşbu Sözleşme, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Ömer Fatih Kerbalı (“Satıcı”) ile UGC.AI Türkiye platformundan kredi paketi satın alan Müşteri (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Ömer Fatih Kerbalı (şahıs şirketi)
Vergi No: 5440977979
Adres: Beyobası Mah. Zafer 10 Sk. No:47 Gazipaşa / Antalya 07900
Telefon: 0545 347 02 20
E-posta: [email protected]

2. Sözleşmenin Konusu

Satıcı tarafından sunulan UGC video üretim hizmetinin, Alıcı tarafından satın alınan kredi paketleri karşılığında elektronik ortamda sunulmasıdır. 1 (bir) kredi, 1 (bir) UGC video üretim siparişi başlatma hakkı verir.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

Güncel kredi paketleri, paket başına kredi sayısı ve KDV hariç fiyatları, satın alma sayfasında listelenir.

Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV hariçtir; KDV, ödeme adımında yasal oranında eklenir ve ödenecek toplam tutar ödeme öncesinde gösterilir.

Satıcı, paket içeriğini ve fiyatları önceden duyuru yaparak değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklik daha önce satın alınmış kredilere uygulanmaz.

4. Ödeme

Ödeme, Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“Tami”; bir Garanti BBVA şirketi, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu) altyapısı üzerinden, kredi/banka kartı ile alınır. Alıcı, ödeme için Tami'nin kendi güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir.

Kartın tam numarası (PAN), CVV ve son kullanma tarihi Satıcı'ya hiçbir zaman ulaşmaz; PCI-DSS uyumlu Tami altyapısında ve Tami'nin 3D Secure (Masterpass destekli) güvenli ödeme sayfasında işlenir. Tami'den Satıcı'ya yalnızca ödeme onay/referans kodları, kart markası ve kartı veren banka bilgisi döner.

Taksit imkânı, bankaya ve karta göre değişebilir.

5. Faturalandırma

e-Arşiv fatura, ödeme onayı sonrası 7 (yedi) gün içinde Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir. Tüzel kişi Alıcılar için Alıcı, hesap ayarları sayfasından vergi kimliklerini ve fatura adresini güncelleme yükümlülüğündedir.

6. Hizmetin Sunumu ve Kredi Düşümü

Ödeme onaylandığı anda satın alınan krediler hesaba yansıtılır.
Sipariş başlatıldığı anda hesaptan 1 kredi atomik olarak düşürülür.
Düşülen kredi yalnızca şu hallerde Alıcı hesabına geri yüklenir: (i) sipariş, Satıcı veya tedarikçi kaynaklı teknik bir hata (örneğin sistem arızası ya da görsel kalite denetiminin teknik olarak yapılamaması) nedeniyle tamamlanamaz ve video teslim edilemezse; (ii) sipariş, henüz hiçbir üretim maliyeti oluşmadan sona ererse; (iii) Satıcı siparişi kredi iadesiyle iptal etmeye karar verirse.
Video üretildikten sonra yapılan son kalite kontrolünde (örneğin ses ile metnin karşılaştırılması) video Satıcı incelemesine alınırsa Satıcı videoyu teslim eder, yeniden üretir veya siparişi iptal eder. Bu inceleme sonunda video teslim edilmeden sipariş kapanırsa kredi iadesi Satıcı'nın kararına bağlıdır; video üretim maliyeti oluşmuş olduğundan otomatik iade yapılmaz.
Sipariş için herhangi bir üretim maliyeti oluştuktan sonra; Alıcı'nın siparişi iptal etmesi, siparişin Alıcı kaynaklı bir nedenle tamamlanamaması (örneğin yüklenen karakter görselinin seçilen cinsiyetle uyuşmaması) veya siparişin zaman aşımına uğraması (örneğin Alıcı'dan beklenen onayın süresi içinde verilmemesi) hallerinde kredi iade edilmez.
Yetersiz kredi ile sipariş başlatılamaz; Alıcı yeni paket almadan yeni sipariş oluşturamaz.

7. Kredi Geçerliliği

Satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur; Alıcı'nın hesabı aktif olduğu sürece geçerlidir. Hesap kapatılırsa veya Alıcı tarafından silinirse, kullanılmamış krediler düşer ve iadeye konu olmaz.

8. İptal, İade ve Cayma Hakkı

8.1 Tüketici Niteliğindeki Alıcılar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 9 uyarınca tüketici Alıcılar, hizmetin ifasının başlamamış olması koşuluyla, sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

8.2 Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 birinci fıkra (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, Alıcı'nın açık onayı ile cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan ve dijital içerik veya hizmet niteliği taşıyan ifalarda cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, kredi paketini satın aldıktan sonra herhangi bir kredi kullanarak sipariş başlatması halinde, hizmetin ifasının başladığını ve kullanılan kredilere ilişkin cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder. Kullanılmamış krediler için 14 günlük cayma süresi içinde cayma hakkı kullanılabilir; bu halde iade, ödenen paket tutarının kullanılmamış kredilere düşen oranı üzerinden yapılır.

8.3 Cayma Bildirimi ve İade

Cayma talebi [email protected]adresine yazılı olarak iletilir. Bildirim Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme aldığı yöntemle ve herhangi bir masraf çıkartmaksızın iade edilir.

8.4 Tacir/Şirket Alıcılar (B2B)

6563 sayılı Kanun'un 6'ncı maddesi uyarınca tacir veya esnaf nitelikli Alıcılar bakımından taraflar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı, ön bilgilendirme ve teslim sürelerine ilişkin hükümlerinin uygulanmamasını kararlaştırmıştır. Bu kapsamda tacir Alıcılar için cayma hakkı bulunmamaktaolup satışlar kesindir.

9. İade ve Şikayet

Satıcı veya tedarikçi kaynaklı teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan siparişlerde kredi Alıcı hesabına iade edilir; ek talep gerekmez. Kredinin iade edildiği ve edilmediği diğer haller 6. maddede düzenlenmiştir.
İlk Video Memnuniyet İadesi:yalnızca “1 Video” paketini satın alan Alıcı, bu paketle üretilip teslim edilen videodan memnun kalmazsa, teslimden itibaren 7 (yedi) gün içinde [email protected]adresine, hesabının e-posta adresi ve sipariş numarasıyla yazılı talepte bulunarak ödediği tutarın iadesini isteyebilir. İade otomatik yapılmaz; Satıcı talebi, ödeme kaydını ve Alıcı'nın kimlik ve ödeme bilgilerini inceler. Bu hak her gerçek veya tüzel kişi ve her ödeme aracı için yalnızca bir kez kullanılabilir; farklı hesaplar açılarak tekrarlandığı tespit edilen talepler reddedilir. Diğer paketlerde bu iade uygulanmaz. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde yapılır.
Yukarıdaki ilk video iadesi dışında, üretilen video çıktısının kalitesinin Alıcı'nın subjektif beklentisini karşılamaması iade sebebi değildir; ancak gerekçeli bir destek talebi açıldığında Satıcı, makul olduğu hallerde jest olarak yeniden üretim hakkı tanıyabilir.
Şikayetler için İletişim & Şikayet sayfasındaki kanallar kullanılabilir.

10. Hesap Askıya Alma ve Sonuçları

Kullanım Şartları'ndaki AUP'a aykırılık, ödeme sahteciliği veya hukuki zorunluluk halinde Alıcı hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir. Ağır ihlal hallerinde kullanılmamış krediler iade edilmez; hafif ihlallerde Satıcı kendi takdiriyle kısmî iade yapabilir.

11. Vergi

Tüm fiyatlar KDV hariçtir; KDV, ödeme adımında yasal oranında eklenir. Yurt dışından ödeme yapan Alıcılar bakımından KDV ve diğer vergiler ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mercii

Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici Alıcılar için, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üstündeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tacir Alıcılar için Antalyailindeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, kredi paketi satın alma sayfasında Sözleşme'yi elektronik ortamda onayladığı anda Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme'nin güncel metnine her zaman bu sayfadan erişilebilir; ödeme onayı sayfası ve e-postasında sözleşme bağlantısına yer verilir.